2012政大科管所海外創新之旅-韓國三星－亞洲全方位的電子巨人

文/科管所 陳穎蓉、林郁杰、李旗川、鄭家宜、陳靜萱

　「海外創新之旅」2012年8月29日上午來到三星電子的零組件事業群(Device Solution Business)大樓，與副總和市場行銷經理進行參訪討論，並參觀半導體展示中心。零組件部門的主要產品有DRAM、NAND FLASH和LSI(整合晶片)，產品皆具備一流的競爭力，並擁有極高的市場佔有率。本次交流希望能了解三星企業的內部文化，以及對彼此國家的看法。

Samsung Electrics Device Solution Business簡介

　三星電子隸屬於三星集團，負責消費性電子、半導體與通訊裝置產業。三星電子共有九大事業體，分別為visual display、mobile communication、memory、digital appliances、telecommunication systems/HME、system LSI、IT solutions、digital imaging以及LED，是韓國最大的電子工業公司，也是世界上營收最大的電子工業製造商。

三星內部文化

　身處在一個高度變動性的產業，快速調整與創新是三星的重要文化。為了鼓勵員工達到創新，三星時常邀請專業人士進行各類型的演講，包含科技、藝術方面等各個面相的知識，希望培養出具宏觀視野的創新員工。對待員工的方式也採用較為自由的彈性工時制度，搭配相關的激勵措施，於是能讓員工能有自由創新的工作環境。

　在研發方面，三星身為跨國企業，能利用各地的消費者研究中心，蒐集使用者行為脈絡，找出產品的未來發展趨勢。在提昇內部技術能力上，三星與國內大學進行產學合作，藉以提升研發能量。另外也透過員工與學生共同企劃專案的過程，挖掘潛藏的學生人才。每年投入的研發經費約佔總支出的20％，具體展現出三星在研發上的重視程度。

韓國人看台灣企業

　韓國與台灣有許多的合作關係，而對三星而言，台積電是可敬的敵手，三星甚至會參考台積電的模式，以產生更好的表現。在三星眼中的台灣雖然自然資源少，但是人才優勢備受肯定，且台灣擁有與中國市場同文同種的優勢，再加上便利的地理環境，三星副總認為台灣在產業發展的基礎上是沒有問題的。至於三星為何能於短時間內在智慧型手機市場上獨佔鰲頭，三星認為並非自己的創新能力就能達成如此成果，而是有效率地將創新核心觀念徹底執行，加上擁有彈性變化的企業文化，並在企業文化與強烈的國家文化結合下，締造了三星目前的佳績。相較起來，中國和台灣步調皆比較慢；並談到德國雖然步調緩慢，但靠著工業基礎的強悍，仍十分具競爭力。

大公司的企業責任

　至於台灣人普遍認為韓國大企業受政府重點投資的說法，三星則提出反駁。首先三星表示，韓國大企業稅率是比小企業要高的；另外又提出，韓國政府其實沒有要重點栽培大企業的理由，原因是管理恰當的大企業，在面對因為員工效率提升而帶來高營收的情況下，反而會用加薪行為取代增聘員工，對國家的失業率並不會有所幫助。

　台灣相較於韓國，有很多相似之處，到底一個國家應該扶植中堅企業或是大企業，端看國家的文化本質為何。三星集團已為世界知名的大企業，其總營收與韓國總GDP的22%相近，其產業連動性已經影響了國家根本。今日雖只參訪電子零組件部門，卻能明顯看出三星在產業發展和事業經營上的野心與決心。對於以中小企業為主的台灣，這樣的模式是否能複製回國，值得探討。